Configuración de extensiones
En este apartado explicaremos como crear y configurar las extensiones en el panel de control de VoIPer.
Las extensiones de la centralita las crearemos en esta opción del menú. Haremos CLIC en el botón NUEVA y accederemos a la pantalla CREAR EXTENSION, se despliega un formulario con los campos para que grabemos los datos y enlaces de esta nueva EXTENSION.
NUMERO:
Numero que asignaremos a esta extensión elegiremos uno entre el (100 y el 999), con la excepción del número 112 que está destinado a “EMERGENCIAS”
NOMBRE:
Nombre completo, NIC, apodo o abreviatura de la persona a la que se asignará esta extensión.
EMAIL:
Correo electrónico del titular de la extensión. A este correo llegarán los mensajes del buzón de voz de esta extensión.
NUMERO IDENTIFICADOR EXTERNO:
Cuando llamemos desde esta extensión las personas que reciban nuestra llamada nos identificarán por el número que indicamos aquí.
Solo podemos seleccionar los números contratados para la centralita.
CONTRASEÑA BUZON DE VOZ:
Cada extensión dispone de su correspondiente buzón de voz en este campo registraremos la contraseña que nos permitirá acceder a éste buzón para escuchar y administrar sus mensajes.
Al buzón de voz se accede con el comando “098” una vez accedemos el sistema de operadora nos aporta todas las opciones para la configuración del buzón.
ENVIAR POR EMAIL:
Si deseamos que los mensajes de nuestro BUZON DE VOZ nos lleguen al correo electrónico, marcaremos este campo.
MUSICA DE ESPERA:
La música que escucharán las personas que nos llamen mientras se encuentren en espera de respuesta. Nuestro panel ofrece varias músicas pregrabadas, pero podremos grabar en la sección de MUSICA EN ESPERA la música que deseemos para nuestra centralita y elegirla para esta extensión desde aquí.
GRABACION DE LLAMADAS:
Si tuviéramos contratada la herramienta de grabación de llamadas, en este campo indicaremos si las llamadas de esta extensión se grabarán o no. Podremos elegir grabar todas las llamadas, o únicamente entrantes o salientes.
DESVIOS:
El desvío de llamadas desde nuestra extensión, podremos programarlo contando con distintas circunstancias en las que podamos encontrarnos en nuestro puesto de trabajo y hacerlo hacia otras extensiones, utilidades de la centralita u otros números móviles o fijos.
DESVIO INCONDICIONAL:
Ésta modalidad de desvío como indica su acompañamiento se utiliza para realizar un desvío sin condiciones. Si dejamos la oficina y deseamos que las llamadas a la extensión suenen en otro número, le entren a otra extensión o sencillamente que la centralita cuelgue o de tono de ocupado, utilizaremos esta modalidad, usando el desplegable para indicar lo que deseamos.
DESVIO SI OCUPADO:
Esta modalidad la programaremos para cuando nos llamen mientras nos encontramos hablando con otra persona desde nuestra extensión.
DESVIO SI NO DISPONIBLE:
Esta modalidad la programaremos cuando no queremos o no podemos ser molestados.
DESVIO SI NO REGISTRADO:
Esta variable de desvío es para aquellos casos en los que no disponemos de conexión a INTERNET. Se ha ido la luz de la oficina o se nos ha cortado la conexión a INTERNET por alguna razón. Bien pues aquí tendremos programado un desvío externo a un número móvil o a un fijo de fuera del ámbito de nuestra centralita y este número recibirá las llamas entrantes de la misma.
Esta opción está diseñada para que el usuario de la centralita no quede incomunicado en caso de cortes de luz o caídas de su conexión a INTERNET.
LISTAS NUMERICAS:
Las llamadas que llegan a nuestra Extensión o los números que marcamos desde la misma hacia el exterior se pueden limitar o acotar. Las listas numéricas están previstas para restringir las llamadas entrantes, salientes o todas. Sí usamos estas listas, solo podremos llamar o recibir llamadas desde los números recogidos en ellas.
TODAS LAS LLAMADAS (NEGRA):
Esta opción limita de modo radical y absoluto la gestión de llamadas en nuestra extensión, si hacemos uso de esta opción podremos limitar de modo total y absoluto las llamadas entrantes, salientes o todas.
TODOS LOS MOVILES (NEGRA):
Igual que la opción anterior, pero solo afecta a los números de teléfonos móviles.
TODOS LOS FIJOS PREMIUN (NEGRA):
Igual que la opción anterior, pero solo afecta a los números PREMIUM o números de pago (905-906, etc.,).
LISTA BLANCA:
Desde la opción del menú LISTAS NUMERICAS, podremos registrar listas de números blancas o negras para poder elegirlas en esta opción de la extensión con intenciones restrictivas o permisivas.
NUMERACION
En esta opción del menú se registran los números de teléfono que hayamos contratado para los distintos servicios de la Centralita. Estos números ya vienen dados cuando VOIPER crea nuestro PANEL. Lo que el usuario debe registrar es el nombre u objeto que tendrá cada número y que servicio tendrá conectado dentro de la Centralita.
NOMBRE: Nombre del servicio al que esté asignado este número.
APLICACIÓN: Elección del servicio de la centralita que responderá a las llamadas entrantes que lleguen a este número.
COMANDOS: Los comandos de uso de los terminales telefónicos para las distintas funciones de comunicación son los siguientes:
Buzón de voz:
- 98 ó 098
Contraseña del buzón de voz: Para hacer transferencias de llamadas entre extensiones: Transferencia directa
- 1 (esperar locución de transferencia) y número de extensión
Transferencia atendida
- 2 (esperar locución de transferencia) y número de extensión
Activar desvío incondicional a número de teléfono ó extensión: Escuchar el número desviado
- 20#
Desviar al número XXXXXXXXX
- 20*XXXXXXXXX
Borrar desvíos
- 20*
Capturar llamadas entre extensiones Marcar *8 ó Marcar *8 y el número extensión
